You are here:
  1. Home
  2. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG VÀ HOÀN TRẢ

1. Chính sách kiểm hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
  • Hàng hóa được kiểm tra bao gồm: số lượng, mẫu mã, kích thước, màu sắc, chất lượng theo đơn đặt hàng.
  • Trong quá trình kiểm hàng, nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất hoặc sai sót về đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với QB SPORT qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.
  • Trường hợp khách hàng đã ký nhận nhưng sau đó phát hiện lỗi, vui lòng thực hiện theo chính sách hoàn trả bên dưới.

2. Chính sách hoàn trả và đổi hàng

2.1. Thời hạn hoàn trả và đổi hàng

  • Thời gian chấp nhận hoàn trả hoặc đổi hàng: trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).

2.2. Các trường hợp áp dụng hoàn trả và đổi hàng

  • Hàng hóa bị lỗi sản xuất: Bao gồm lỗi về chất liệu, đường may hoặc không đảm bảo chất lượng như cam kết.
  • Hàng giao sai mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng.
  • Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2.3. Phương thức đổi/ hoàn trả hàng đã mua

  • Đổi hàng: QB SPORT sẽ tiến hành đổi cho khách hàng sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương.
  • Hoàn trả: Áp dụng khi khách hàng không có nhu cầu đổi hàng. Tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức:
    • Chuyển khoản ngân hàng: Trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi QB SPORT nhận lại hàng.
    • Tiền mặt: Tại văn phòng của công ty (áp dụng cho khách hàng mua hàng trực tiếp).

2.4. Chi phí hoàn trả/ đổi hàng

  • Miễn phí đổi/ trả hàng nếu lỗi thuộc về phía công ty QB SPORT (lỗi sản xuất, giao sai hàng).
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân hoặc không vừa ý (không do lỗi từ công ty).

2.5. Quy trình đổi/ hoàn trả hàng

  1. Bước 1: Liên hệ với QB SPORT qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
  2. Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ văn phòng của công ty hoặc theo hướng dẫn từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
  3. Bước 3: QB SPORT xác nhận tình trạng sản phẩm và tiến hành xử lý hoàn trả hoặc đổi hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Thông tin liên hệ

  • Hotline: 0919133558
  • Địa chỉ: Tổ dân phố Thượng Giang, Thị Trấn Kiến Giang, Huyện Lệ Thủy, Tỉnh Quảng Bình

QB SPORT luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Mọi thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời!